大多数人选择在网上报名线下购买家具产品(4)
大多数人不会选择在网上购买家具产品
网购家具,你怎么看?不同层面的消费者看法竟然都差不多:大多数人都不看好网上购买家具产品。
■消费者调查
实体店店员:网店对销售压力不大
金海马家居花地湾店的导购员郑小姐说,家具产品不是用一两年就扔掉的东西,在网上购买,消费者心里一般没底,如果亲自到实体店感受一下就大不相同了,他们可以在现场了解家具的材质、使用感觉和售后服务,客人自然会放心许多。
美克美家的李经理同样表示,网店的经营模式目前给他们带来的压力还是不大,网店出售的产品虽然便宜,但对他们基本没有构成冲击,因为买家具不像买衣服,不喜欢就不穿或放在一边,家具是会使用几年或者十几年。加上购买金额相对又比较大,而且还要占据房屋空间,所以,顾客通常都会亲自来实体店看,无论是尺寸还是质量都要挑到满意为止才会购买。
红树湾的李经理说,网店出售的家具不够直观,消费者要慎重考虑才行,实体店是直销,安全有保障,售后服务又比较到家。
普通消费者:还是去实体店比较放心
80后的蒙先生说,家具网店我不太了解,觉得现在还不太成熟,和实体店尚未形成竞争力,到实体店看实物,效果会更好。买家具可能一辈子也不会有几次,所以会比较谨慎处理,再者,运费和运输也是个大问题。所以还是觉得去实体店购买比较踏实,除非是买一些体积较小的装饰品,或许会尝试到网上购买。
生于上世纪60年代的国企职员李先生:对网上家具店了解不多,认为网店的好处是足不出户就能看到产品,但实体店可以摸到产品,还有售货员解说,了解起来比较全面。即使网店的价格比较划算,他也宁愿在实体店购买家具。至于网店的信誉问题,李先生认为若规模较大,还比较有信心,小店就“免搞了”。
网购达人:上网看,落地买
网购达人曾小姐说,很多时候自己吃、穿、戴等东西可以在网上购买,但买家具还是去实体店好。虽然网上购买家具可以节省时间和便宜很多,但家具的质量和售后服务很难保证。自己也曾经试过在网上买家具,但是货不对板,而且在运输过程中造成碰撞,家居损坏了,网店的店主竟说不会承担。