好家网家居知识：“细活”≠“慢工” 教你在挑剔中感悟生活

    行业的尴尬莫过于：安装完毕就出现脱轨，不得不每天抬起柜门关衣柜；用了不到一年，定制衣柜门就得使出吃奶的劲推拉；关闭不严的柜门，让灰尘钻了空子，半年来拿出衣服还得抖三抖；才用两年时间，衣柜里的金属挂件、隔板弯曲变了形……作为新生独立行业，越来越多的整体定制衣柜进入寻常百姓家，而在使用的过程中，也暴露出各种各样的问题。

　　面对已经镶嵌在家里的 “问题衣柜”，业主是最头疼不过的，想丢掉工程又大，更多的不得不选择 “忍”字当先。用多就习惯了。消费者遇事全靠忍的这种不良消费习惯其实是一种纵容，让我们一起用“挑剔”的眼光来促进这个行业的进步。

　　移门跳轨、推拉不畅，不算啥问题？

　　家住佛山丽雅苑的张先生，2010年8月为新房定做了XXX品牌的移门和掩门衣柜各一套。然而自安上使用之始，移门经常出现跳轨现象，售后师傅告诉他这是正常现象，并传授给了他一个“简单”的经验：跳轨了，抬回轨道就搞定！虽然让他很无语，但似乎很“有效”，于是一年来，“抬着门关门”成了习惯。掩门衣柜都在使用一年后出现关门不畅的现象，甚至时常发出刺耳的声音。

　　佛山万科城的陈先生向记者抱怨，半年前他家安装了XXX整体定制衣柜，半年后，衣柜就出现关不严的问题，让柜体和衣物铺上了厚厚的一层灰，找到工人，却被告知是当初设计不合理、地不平、使用又不当造成的。

　　非专业误区：小编从顾客家里了解发现，虽然存在很多问题，但因为“小”因此而 “说不清楚是谁造成的问题”，顾客常常忽略了这些存在的问题，甚至“懒”得去据理力争。

　　好家专家意见：因为是定制家具的原因，从半成品到安装使用，很多环节有消费者自己的参与和主导，所以商家会有意无意地将权责混淆。还有，顾客在下单时就要问清楚商家其选用的材料与售后服务等详细问题。其实，五金件是整体衣柜的核心竞争之一，五金件选择不好、安装不到位，都可能会影响到使用和整体衣柜的寿命。

　　变形没报废，继续将就着用

　　2010年3月李小姐在一家建材商场花10000多元定制了广州 XXXX公司生产的5个柜子，包含衣柜、书柜、书桌、鞋柜等。2010年5月工人进场安装。使用后不久，顾客就发现衣柜里的隐蔽式推拉镜子背面拱了起来，变了形的镜子不能完全推进衣柜，影响推拉门的正常使用。当她找到商场，这家XXXX已经撤场，商场垫付了200多元，为她重新换了一面镜子。

　　莫先生家里的储藏间，是定制的XXX品牌，储藏间于2010年7月18日安装完毕，花费了2000多元。随着堆放东西的增加，承重的隔板被压弯了腰。去年她联系到XXX公司工作人员，到现场检测过后工作人员认为出现问题有两个原因，一是隔板太薄，二是定制的储物间后面没有支撑，只能靠左右两端承力。

　　非专业误区：至今，两位家装朋友没有再采取更加积极的态度来解决所遇到的问题，按他们的说法，要整改动作会很大，其实并没有完全“报废”，也不影响外部美观，将就着用吧。

　　好家专家意见：俗话说“小洞不补大洞一尺五”，由于所选用板材的类型、安装环境、使用环境都可能造成定制衣柜变形，而变形如果不解决好，将会让情况越来越严重。有时我们不能全部相信网上的留言与商家的吹捧，要学会正确判断。例如：现今大家都知道好的品牌橱柜大部分都用刨花板，可想而知，在厨房这样潮湿的地方都要用刨花板，那么在定制板式衣柜行业里我们应该排斥它吗？

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