陶瓷卫浴掀秒杀风潮二

效果：

　　眼球被吸引未必下订单

　　“秒杀有时候就像买彩票，秒杀成功的机会不高，但是可以从中获得愉悦和刺激感，万一秒杀成功，就当是天掉下的馅饼。”活动参与者张小姐一开始也质疑秒杀活动的可靠性，但随后她在一次尝试中成功用43元秒杀到1700元的瓷砖产品。

　　然而记者也发现，一些瓷砖卫浴产品的促销活动成果并不像口号喊的那样红火。某瓷砖品牌日前推出9元秒杀22片铂金系列瓷砖，每块原价176元的瓷砖以单价9元购得，但秒杀活动结束后显示只有2人购买。

　　网销品牌名匠家居创始人安晖告诉记者，“秒杀”的促销模式很适合80后消费者的口味，但在大家居行业的应用还是不同于在饮食、快消品，一方面是其属于低关注度产品，消费只有在装修改造时才会关注，另一方面，消费者对产品的选择意识不强，自主选择权也相对较低，使得这种网络销售模式并不一定获得很好的销售效果。

　　乱象：

　　混淆视听货不对板

　　消费者在网上秒杀促销只要动动鼠标，就可便捷地参与同步抢购，而在终端门店举行的秒杀促销活动，记者却发现参与活动的门槛很高很杂。

　　某瓷砖店铺要求下单满4000元的顾客，最先发送短信到指定手机号，方可以1元的价格购买原价百元的瓷砖。而有的商场则要求顾客消费正价产品满一定数额才能参与秒杀活动。

　　“秒杀这个东西很玄，这么多条件弄得我晕头转向，还要担心产品会不会货不对板，卖给我们一些次品。”市民陈小姐向记者埋怨。陈小姐的担心不是杞人忧天，此前博德瓷砖重庆店被投诉“挂羊头卖狗肉”，消费者秒杀获得的产品却不是博德牌子产品。

　　对此种企业无视品牌价值和消费者权益的行为，芒果瓷砖企划部电子营销专员何欢向记者说，一家正规的企业推行网销活动应该在产品促销过程中注明产品的级别，是优等品还是中等品，是自有品牌还是代理品牌，也应该说明产品交易的明细，避免混淆消费者视听。“产生交易纠纷将损坏品牌声誉和企业形象，即使获得短期收益也将得不偿失。”何欢说。

　　应对：

　　留住顾客才是长久之计

　　对于商家来说，秒杀促销活动并不能带来绝对的利润，商家靠秒杀促销汇聚人气或许也只能昙花一现，如何用售后的配套服务体系和更好的口碑留住顾客才是关键。

　　谢敏告诉记者，企业在开展秒杀促销活动时也要对自己整个销售情况、产品质量保证、物流速度和售后服务有足够的认识和掂量，特别是家居行业，如果没有做好配套的物流配送和售后服务工作，就算消费者以低价秒杀得到产品也不会对这个品牌有好的印象。(见习记者/颜嘉仪)

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　　“秒客”操作策略

　　1、 参与秒杀的秒客，首先确保电脑硬件配置正常，电脑操作流畅，不会临时出现故障；另外，确保您的网速正常，网速越快在秒杀的过程中将占有更大的优势，建议选用更大带宽的宽带接入电脑；在秒杀开始之前及时刷新页面，一般在秒杀开始的前1-2秒钟及时刷新；

　　2、 秒杀开始之后，按着秒杀规则、操作方式一步一步操作(当然速度一定要快，因为同时有多人在抢，所以一定要把握好时间)，直至完成支付，即为秒杀成功；

　　3、 很多秒杀的商品是超低价限量秒杀，所以拼抢很激烈，在1-2秒的时间内可能就会被秒杀，很多时候在你刷新到正常显示的时候就会看到该商品已经下架或者不能购买，这完全属于正常现象，一定要以平常心对待。 

关键词：陶瓷 卫浴 秒杀风潮 关键 售后服务